Говорит и показывает…

Как составить «вкусное» меню для телевизора

Сегодня многие владельцы домашних «телеящиков» задаются вопросом: «А то ли я смотрю, что мне хочется?». Но, как показывает практика, пока выбор здесь небольшой…

Кабель или «тарелка»?

Как отмечают эксперты, традиционный способ приема телевизионного сигнала — на комнатную или внешнюю антенну непосредственно с башни телецентра — стремительно теряет свою популярность. Главным образом по причине зависимости качества сигнала от метеоусловий, а также ограниченного числа эфирных каналов. Наиболее защищенный от помех способ «транспортировки» сигнала на экран телезрителя — через кабельные сети, что обуславливает рост спроса на услуги кабельного телевидения. Однако тут есть свои нюансы. Во-первых, операторов кабельного телевидения в Киеве немного. Во-вторых, микрорайонов, где есть доступ к сетям сразу нескольких операторов и вовсе как кот наплакал... В этой ситуации неплохой альтернативой, в принципе, является спутниковое телевидение, но… С одной стороны, спутниковую «тарелку» можно установить в индивидуальном порядке, тогда как кабельную сеть проводят сразу на весь дом. И качество сигнала будет, как правило, высокое. А с другой стороны, комплект оборудования для спутникового телевидения, особенно вместе с установкой, обойдется на порядок дороже кабельного телевидения. К тому же не всегда есть возможность направить «тарелку» на нужный спутник, равно как и поставить ее на крышу многоэтажки или прикрепить к фасаду дома, особенно если это памятник архитектуры. Также следует иметь в виду, что спутниковая система периодически требует сервисного обслуживания. Ведь сильный шквалистый ветер, который в последнее время в Киеве отнюдь не редкость, может отклонить антенну от необходимого направления, вследствие чего будет потерян сигнал. И чем больше площадь «тарелки», тем выше вероятность такого события. Поэтому большое значение в данном случае имеет качество крепления антенны, что, естественно, влияет на стоимость монтажа. Кроме того, большая часть спутниковых антенн у нас сориентирована на южное полушарие неба, так как именно там находится на орбите наибольшее число сателлитов-ретрансляторов. Между тем в теплое время года «тарелки» сильно нагреваются солнцем, что не лучшим образом сказывается на их работе…

Среди немногочисленных операторов кабельного телевидения в Киеве доминирует компания «Воля-Кабель», чья сеть охватывает все районы города. Как подчеркивает генеральный директор компании Андрей Метельский, основные особенности этой сети — доступность, легальность и полное соответствие законодательству всего программного продукта. И подключиться к ней несложно, поскольку «Воля-Кабель», как правило, эксплуатирует уже существующие внутридомовые телекоммуникационные сети в жилых домах.

Другие операторы кабельного телевидения обслуживают в лучшем случае один-два административных района. При этом, как утверждает президент компании «Информационные технологии» Юрий Лабунский, наиболее продвинутые операторы, стремящиеся в ближайшей перспективе расширить свою долю рынка, внедряют самые современные стандарты цифрового телевидения. Так, «Информационные технологии» сегодня предлагают услугу индивидуального пакетирования каналов. Это означает, что клиент из 150-180 каналов может выбрать любой, который он желает смотреть. При этом он не обязан платить еще за 100-120 каналов, которые для него не представляют интереса. «Конечно, услуга индивидуального пакетирования технически сложно организовывается, — признает Юрий Лабунский, — но, в конечном счете, именно за ней будущее».

Пока же, как правило, пользователю предлагают оплатить пакет из 50-70 программ, большая часть которых ему совершенно не нужна. Однако Андрей Метельский категорически с этим не согласен. По его словам, в настоящее время «Воля- Кабель» активно переходит с морально устаревшей аналоговой на цифровую технологию передачи телевизионного сигнала потребителю, которая дает отличную «картинку», и значительно расширяет перечень услуг, предоставляемых клиентам.

Абонентам компании, проживающим в столице, предлагается на выбор девять пакетов каналов с учетом пожеланий потенциальных подписчиков, которые оператор регулярно изучает, проводя соответствующие маркетинговые исследования. Сейчас есть возможность выбрать из 123 телеканалов, но в ближайшее время их число планируется увеличить.

Тем не менее, несмотря на заявления руководства «Воли» о планах перехода на цифровой формат телевидения уже к 2015 году, по мнению ряда экспертов, дальнейшее совершенствование сети крупнейшего киевского оператора кабельного телевидения объективно сдерживается ввиду того, что он использует оборудование и программное обеспечение 1990-х годов. К тому же внедрение цифрового формата телевидения не всегда поддерживают жильцы обслуживаемых компанией «Воля- Кабель» домов. В частности, после того, как в начале этого года было прекращено предоставление услуг аналогового телевидения на Оболони и Троещине, Антимонопольный комитет, рассмотрев поступившие жалобы, рекомендовал компании пересмотреть эту практику…

Важные детали

Но как бы там ни было, сегодня столичный потребитель, по сути, вынужден выбирать между «Волей» и спутниковым телевидением. Другое дело, если все жильцы принимают решение о смене оператора кабельного ТВ. В таком случае прокладывается новый кабель.

Процедура подключения дома к кабельной сети состоит из нескольких этапов. Сначала оператору надо получить письмо-разрешение от балансодержателя (строительный фирмы, ЖЭК, жилкооператив, кондоминиум). Затем проводится обследование объекта и готовится проектно-сметная документация (ПСД). ПСД выполняется в плановом порядке от 3-4 недель до 3-4 месяцев после получения письма-разрешения. Плюс месяц на выполнение монтажных работ. Конкретные сроки напрямую зависят от расположения дома и наличия, в случае необходимости, технических условий от «Укртелекома».

Получать сигнал от разных операторов по одному кабелю технически невозможно. Поэтому если весь дом подключен, например, к «Воле», то в индивидуальном порядке сменить оператора не получится. Как вариант можно подключиться к оператору спутникового вещания. Но, как уже было сказано выше, это недешевое удовольствие… Впрочем, в условиях, когда конкуренция в формате кабельного телевидения минимальна, основная конкуренция происходит между фирмами, осуществляющими монтаж спутникового оборудования, которых сегодня в Киеве несколько десятков. Это и неудивительно: гораздо легче установить локально один комплект приемного оборудования, чем протягивать кабельные сети, из района в район и от дома к дому…

В основном за клиента борются, увеличивая число каналов в коммерческом предложении, снижая цены на оборудование, а также абонентскую плату. Однако, советуют эксперты, выбирая фирму, которая берется установить спутниковую систему, надо непременно поинтересоваться, что это за организация, и сколько лет она на рынке. Ведь у многих молодых фирм, появившихся год-два назад, нет достаточного опыта установки и эксплуатации таких систем, что прибавит в будущем хлопот потребителю…

Есть смысл отдавать предпочтение тем компаниям, которые не просто устанавливают, но и осуществляют последующее обслуживание системы. Это и периодическая настройка «тарелки» на конкретный спутник (юстировка), и устранение неполадок в самом оборудовании.

Специалисты выделяют две категории фирм, занимающихся установкой спутниковых систем. Одни берут абонентскую плату за свои услуги и осуществляют сервисную поддержку своего оборудования. Вторые предоставляют возможность клиенту смотреть весь пакет программ бесплатно, а за каждый вызов мастера берут отдельную плату. Здесь каждый волен выбирать то, что ему больше подходит. Однако, говоря о спутниковом телевидении, есть также смысл уточнить, что в эфире транслируются открытые и закрытые каналы. За просмотр последних взимается плата, и доступ к ним ограничен технически. Если же оператор транслирует подобный канал, не перечисляя определенную сумму владельцу канала, это является нарушением авторских прав, за что нарушитель может быть привлечен к ответственности. Потому надо внимательно читать договор с компанией, предоставляющей услуги спутникового ТВ. В принципе, именно она должна нести ответственность за предоставление оговоренного в соглашении пакета программ. Если же в договоре нет такого пункта, то ответственность за несанкционированный просмотр тех или иных каналов несет владелец «тарелки». Это очень важный момент, поскольку есть фирмы, которые не гнушаются тем, чтобы пустить через декодер клиента взломанный канал. И никого особо не волнует, что когда через месяц собственник канала сменит код доступа, этот канал перестанет показывать…

В то же время у нас есть возможность заключать договора напрямую с некоторыми компаниями. Например, компания НТВ имеет в Киеве свое представительство, и все условия можно обсуждать с ней напрямую, независимо от того, какая фирма устанавливала антенну. В этом случае обеспечивается высокое качество информационных услуг.

«Каждая компания, желающая работать на рынке телеинформационных услуг, должна получить соответствующую лицензию, — отмечает замначальника департамента комитета по телевидению и радиовещанию Украины Анатолий Костюченко. — И если потребитель имеет претензии к такой компании, он имеет право обратиться в контролирующие органы. Тем не менее, заключая договор на предоставление услуг спутникового ТВ, лучше заручиться поддержкой юриста, и ничего не подписывать, пока все пункты клиенту не будут ясны».