Столичные риэлторы будут брать качеством, а не количеством
Длительный застой на киевском рынке недвижимости спровоцировал волну увольнений, которая прокатилась по риэлторским фирмам. О том, как это скажется на работе данных фирм, корреспонденту «СТОличной недвижимости» рассказали:
Константин ГУСЕВ,
начальник департамента оценки земли и жилой недвижимости риэлторской компании «Бюро Веритас» (К. Г.)
Екатерина ЖОГОЛЕВА,
заместитель директора агентства недвижимости «Эдва» (Е. Ж.)
Владимир КОЛОМЕЙКО,
руководитель информационно аналитической службы агентства недвижимости «Планета Оболонь» (В. К.)
Наталья РОМАНЕНКО,
начальник кредитной службы агентства недвижимости «Наша Оболонь» (Н. Р.)
— Сильно ли уменьшился объем работы у столичных риэлторов в нынешнем году?
К. Г.: Звонков от покупателей очень мало. Особенно усложнилась ситуация во втором полугодии.
В. К.: В разных агентствах ситуация неодинакова. Что касается нашего агентства, то звонков от потенциальных клиентов в целом достаточно, а вот количество сделок сократилось существенно… Первые признаки приближающегося кризиса мы почувствовали в начале лета, поскольку весной дела шли неплохо. А к началу осени ситуация резко ухудшилась.
Н. Р.: Покупатели недвижимости сейчас обращаются к нам редко, все хотят только продать. Сократилось и число сделок, где-то процентов на 50…
Е. Ж.: По нашим наблюдениям, количество сделок упало где-то наполовину. Особенно ярко эта тенденция проявляется в последние месяцы.
— Насколько увеличился отток кадров в риэлторских фирмах?
В. К.:Текучесть кадров, конечно, за последние 3-4 месяца заметно усилилась. Иначе и быть не могло, поскольку заработки у риэлторов упали в несколько раз. Особенно это коснулось тех агентств, где большая часть специалистов работает за процент от сделок. А такие условия в основном в небольших агентствах. Спокойнее в этих условиях себя чувствуют оценщики и консультанты, работающие на ставке, хуже всего приходится брокерам по недвижимости, чьи доходы напрямую зависят от количества сделок... Правда, у крупных агентств потери меньше: сегодня люди обращаются в основном в те агентства, которые на слуху, у которых высокий рейтинг.
Н. Р.: Действительно, нынешний кризис меньше всего затронет крупные агентства. А вот для средних и мелких фирм наступили трудные времена. Неудивительно, что именно там наблюдается наиболее сильный отток кадров. Многие небольшие агентства вообще прекратили свою деятельность.
К. Г.:В первую очередь пострадали те мелкие фирмы, которые арендовали офисы. Ведь сделки стали редкостью, тогда как арендную плату необходимо вносить регулярно…
Е. Ж.: В связи со снижением объема работы во многих агентствах недвижимости проводят реструктуризацию и тотальное сокращение штатов. Причем последнее особенно характерно для мелких и средних фирм, крупные компании более стабильны. Во многих агентствах фактически остались только руководители и ведущие специалисты. Впрочем, подобное происходит сейчас не только в риэлторских фирмах. Далеко не все специалисты агентств недвижимости ушли с работы по своей воле, и теперь они вынуждены искать другие источники дохода.
— Какие же сотрудники агентств недвижимости уходят в первую очередь?
Н. Р.: Как правило, это наименее подготовленные кадры. Остаются же в риэлторских фирмах специалисты, которые в состоянии удержаться на плаву даже в нынешней сложной ситуации.
К. Г.: «Зубры», то есть высококвалифицированные и успешные сотрудники, остаются в агентствах. Тем более, что у них есть определенные сбережения, позволяющие пережить трудное время…
В. К.: Здесь надо понимать, что большинство людей, которые работали в сфере недвижимости, не являлись по образованию риэлторами и осваивали данную специальность непосредственно в процессе работы. И теперь, когда заработки упали, многим брокерам придется вспомнить о своих прежних профессиях — возможно, менее прибыльных, но более стабильных.
— А велика ли вероятность повторения ситуации 1990-х, когда «черные» брокеры-индивидуалы снискали себе плохую славу из-за разного рода махинаций с недвижимостью?
Н. Р.: Сложно сказать. Ведь люди разные… К тому же даже внутри риэлторской фирмы есть много узких специальностей — кто-то кредитованием занимался, кто-то сделками с землей или арендой… Однако мне кажется, что брокерам по недвижимости нынче есть смысл попробовать себя в продажах где-нибудь в других секторах экономики.
В. К.: В самом деле, бывшие сотрудники риэлторских фирм вполне могут устроиться в каких-то смежных сферах...
— Как отток кадров может повлиять на качество обслуживания клиентов агентств недвижимости?
В. К.:Не думаю, что у клиентов риэлторских фирм есть серьезные основания для беспокойства на этот счет. Снижение количества сделок дает возможность риэлторам уделять больше внимания каждому клиенту. Тем более, что, как уже было сказано, в агентствах остаются наиболее квалифицированные и опытные специалисты.
Н. Р.: Мне кажется, что нынешний кризис положительно скажется на работе агентств недвижимости, так как в этой сфере работало слишком много случайных и недостаточно профессиональных людей…
К. Г.: Отток кадров низшего и среднего звена едва ли может серьезно повлиять на уровень обслуживания клиентов. Скорее даже наоборот, клиенты могут не опасаться, что им попадется недостаточно опытный специалист.
Авторитетное мнение
Игорь ОДНОПОЗОВ,
президент Союза специалистов по недвижимости:
— Безусловно, ситуация на рынке недвижимости сейчас довольно сложная. Впрочем, несмотря на общий спад, в некоторых сегментах рынка наблюдается некоторое оживление (например, в сегменте земельных участков под застройку). Но в целом риэлторские фирмы сокращают численность персонала. Тем не менее следует отметить, что недвижимость — такая сфера деятельности, из которой люди уходят неохотно. Многие из тех, кто попал под сокращение, наверняка будут пытаться проводить сделки самостоятельно. Однако следует понимать, что в кризисный период легче работать «под крылом» известного бренда.
А вообще отток кадров из сферы недвижимости я оцениваю положительно, поскольку людей, называющих себя риэлторами, у нас значительно больше, чем требует рынок. И клиенты агентств недвижимости только выиграют, если из этой сферы уйдут лишние люди — наименее подготовленные и слишком меркантильные.
- 1119 просмотров
