Водители отработали последовательность действий для безопасной посадки и высадки пассажиров.
Фото: kyivcity.gov.ua
Все водители общественного наземного транспорта прошли тренинги по повышению качества перевозок пассажиров из числа маломобильных групп. Об этом сообщают в КП «Киевпасстранс».
«На тренингах водители имели возможность не просто услышать о нуждах людей с инвалидностью, а почувствовать и увидеть, как это: ориентироваться на колесном кресле, преодолевать препятствия, помогать человеку, не нарушая его личного пространства. Такой практический опыт меняет отношение гораздо сильнее, чем любая теория», – отметил заместитель директора Департамента транспортной инфраструктуры Роман Лелюк.
Занятия стартовали в июле и проходили каждый день, кроме выходных, в небольших группах. Такой формат позволил уделить внимание каждому участнику. В общей сложности тренинг прошли все водители трамваев, троллейбусов и автобусов – почти полторы тысячи работников.
«Мы уделяем особое внимание обучению персонала. Для нас важно, чтобы каждый пассажир – независимо от состояния здоровья или уровня мобильности – чувствовал себя в транспорте уверенно и комфортно. Именно на это направлены такие тренинги и дальнейшая работа предприятия», – подчеркнула исполняющая обязанности генерального директора КП «Киевпасстранс» Татьяна Тараско.
Программа обучения включала теоретический блок, во время которого водители усовершенствовали навыки корректной коммуникации с пассажирами и изучали типовые барьеры, которые ежедневно преодолевают люди с инвалидностью.
На практической части водители отработали последовательность действий для безопасной посадки и высадки пассажиров, пользующихся колесными креслами или другими техническими средствами реабилитации.
«Важно, что во время учебы водители усовершенствовали умение уверенно и безопасно помогать пассажирам с инвалидностью, не в нарушение личного пространства человека. Благодарю участников за плодотворное сотрудничество и готовность совершенствовать стандарты обслуживания», – подчеркнула заместитель председателя правления ОО «Группа активной реабилитации», заместитель председателя Совета безбарьерности в Киеве Ульяна Пчелкина.
В «Киевпасстрансе» подчеркивают, что такие тренинги – важная составляющая системной работы над повышением стандартов обслуживания и обеспечения доступности общественного транспорта для всех людей.
В холодное время года отремонтированы и готовы выехать на дороги 570 единиц спецтехники «Киевавтодора».
- 9 просмотров
