Районные центры коммунального сервиса продолжают прием потребителей даже без света

Сервисные центры УК «Центр коммунального сервиса» (ЦКС) в период стабилизационных отключений электроэнергии продолжают вести прием потребителей. Специалисты дают консультации, принимают заявки и обращения, показания счетчиков и другие данные от потребителей. Внесение информации в электронные базы данных, обработка заявлений, необходимые перерасчеты специалисты осуществляют уже после возобновления электроснабжения без потери времени для посетителей. Об этом сообщила директор структурного обособленного подразделения по работе с потребителями ЦКС Юлия Романченко.

Потребители могут предоставить документы для актуализации владельца лицевого счета, о поверке или замене счетчика, получить консультацию по перерасчету, оставить заявку на опломбирование или распломбирование счетчиков. После возобновления электроснабжения все обращения сразу прорабатывают. О статусе или результатах выполнения мы информируем потребителя с помощью оставленного им контакта.

Она также добавила, что в случае сигнала воздушной тревоги работники центров ориентируют посетителей на расположение ближайшего укрытия и маршрута к нему. Сервисные центры возобновляют работу через 5-10 минут после отбоя тревоги.

Важно, что услуги в районных сервисных центрах предоставляются по принципу экстерриториальности, то есть получить консультацию или услугу можно в любом центре, независимо от адреса проживания потребителя.

Также ЦКС предлагает киевлянам пользоваться дистанционными каналами обслуживания, позволяющими быстро и безопасно решать любые вопросы, связанные с начислением жилищно-коммунальных услуг. Так, Telegram и Skype-каналы, мессенджер в Facebook обеспечивают непосредственное общение со специалистом, прием заявлений, обмен фото/скан-копиями документов. А заключить договор на поставку услуги или договор реструктуризации задолженности можно с использованием электронно-цифровой подписи (ЭЦП), которая приравнена по своему правовому статусу к собственноручной подписи и печати.

Напомним, что в первом квартале общая площадь жилых построек, принятых в эксплуатацию, составила 2,18 млн кв.м. Это на 12,3% больше аналогичного периода прошлого года, но меньше объемов ввода жилья в эксплуатацию в последний год до войны. Об этом сообщил глава Комитета Верховной Рады Украины по вопросам финансов, налоговой и таможенной политики Данило Гетманцев по данным госслужбы статистики.

В региональном разрезе лидерами по законченному домостроению остаются Киевская область и Киев, на долю которых приходится 32% введенного в эксплуатацию жилья, а также области на западной части Украины с долей 40%. Наименьший показатель в регионах с активными боевыми действиями и приближенных к фронту: Донецкой, Херсонской, Николаевской областях.